Garanti Servisi Sonrası Roborock Qrevo 5 Rampasız Ve Su Haznesi Kırık Şeklinde Geri Döndü

Kocaeli Symbol AVM’deki Teknosa mağazasından aldığım Roborock Qrevo 5 model robot süpürgemde haritalandırma sorunu yaşadığım için cihazı garantiye gönderdim. Cihazım 25.09.2026 tarihinde servise gitti, 15.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak cihazın rampası gönderilmemişti ve su haznesi kırık halde geri geldi.

Cihazı tüm parçalarıyla birlikte teslim ettiğim halde, şu anda temizleme rampası olmadığı ve su haznesi kırık olduğu için ürünü olması gerektiği şekilde kullanamıyorum. Rampası olmadan kullanılamadığı için cihazdan aldığım verim tamamen düştü ve mağduriyet yaşıyorum. Recci Teknoloji ile WhatsApp üzerinden eksik parça ve kırık hazne konusunda iletişime geçmeme rağmen somut bir muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Ürünün garanti kapsamındayken, servis sürecinde rampanın eksiksiz gönderilmesini ve kırık gelen su haznesinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Servis sürecinde kullanılan R77vb0508***07 numaralı kaydımın incelenerek gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.