Recci Teknoloji'de Garanti Süresi Yanlış Görüntülenip Şarj İstasyonu Çatladı

Roborock s8 süpürgemi İstanbul Şişli’de bulunan Recci Teknoloji servisine iki kez göndermeme rağmen, yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, açılan servis kaydında garanti süresi dolmuş gibi giriş yapılmış ve sistemde bu şekilde yanlış bilgilendirme görünüyor.

İlk gönderimde ürünüm hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi; üstelik şarj istasyonum çatlamış ve çizilmiş, kir içinde olacak şekilde teslim edildi. Ürünün neden tamir edilmediğine dair en ufak bir bilgilendirme fişi bırakılmadı. Telefonla aradığımda ise arıza nedeninin yazılmadığı söylendi. Oysa ürünü, arıza nedenini, adresimi, telefon numaramı ve fatura bilgilerini içeren notlarla birlikte, onların verdiği kargo kodunu kullanarak gönderdim.

14 Eylül’den sonra yaptığım ikinci gönderimde de yine sistemde garantim bitmiş gibi görünmesi, servisin mesajlarıma cevap vermemesi ve aradığımda telefonlara ulaşılamaması nedeniyle hiçbir muhatap bulamıyorum. Devam eden garanti süreme rağmen yanlış kayıt açılması ve iletişimsizlik yüzünden hem ürünüm tamir edilmiyor hem de kırık ve çizilmiş şarj istasyonumla ortada kalıyorum.

Garanti kapsamı devam eden Roborock s8 süpürgemi ücretsiz olarak tamir etmelerini ve şarj istasyonumu servisin çatlatıp çizerek bana geri gönderdiği için ücretsiz ve sağlam bir yenisiyle değiştirmelerini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış garanti kaydının acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.