Servisten Eksik Ve Hasarlı Dönen Roborock Cihazım İçin Çözüm Bulamıyorum

Roborock s8 Ultra Max model cihazım arızalandığı için 26/09/2025 tarihinde DHL Kargo (takip no: 46119446627) ile İstanbul’daki yetkili servis olan recci Teknoloji AŞ’ye gönderdim. 02/10/2025 tarihinde servise ulaştığına dair mesaj aldım, 22 Ekim 2025’te ise servisten çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Cihazım bana geri gönderildiğinde, kutu içerisinde fırça parçaları ve öndeki ayak kısımları eksikti, ayrıca ürün üzerindeki paspas da tarafıma geri gönderilmemişti. Ürün kötü bir şekilde ambalajlanmış ve iki parça halinde kutuya yerleştirildiği için cihazın parçaları birbirini çizmiş. Teslimat sırasında da düzgün bir muhatap bulamadık ve servisle tekrar iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen başarılı olamadık.

Cihazım garanti kapsamında onarıldı ve herhangi bir ücret ödemedim. Eksik gönderilen tüm parçaların tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürünün arkasında yeterince durulmaması ve servis ağının zayıf olması nedeniyle, bu markayı tercih etmek isteyen tüketicilerin bu durumu bilmesini isterim.