Servis Sonrası Robot Süpürge Tekerlek Takılıyor, İnceleme Yetersiz

Trendyol üzerinden 6 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgem, tekerlek takılma arızası sebebiyle Recci Teknoloji yetkili servisine gönderildi. Ürün 6 Haziran’da servise ulaştı ve yaklaşık dört hafta serviste kaldıktan sonra, kontrol edildiği ve herhangi bir arıza bulunamadığı belirtilerek tarafıma iade edildi.

Bugün ürünü ilk kez kullanmayı denediğimde, robot süpürgenin her 3–4 dakikada bir aynı tekerlek takılma hatasıyla durduğunu ve bu nedenle temizlik yapamadığını gördüm. Bu sorun hem fayans zeminde hem de halı üzerinde ortaya çıkıyor. Ürünün bu şekilde iade edilmesi, serviste yeterli ve detaylı bir inceleme yapılmadığını düşündürüyor.

Recci Teknoloji’den, referans numarası 54213 olan servis kaydım kapsamında robot süpürgenin tekerlek takılma sorununun bu kez gerçekten detaylı bir şekilde incelenerek onarılmasını ve ürünün sorunsuz çalışır halde, aynı arızayı tekrar etmeden tarafıma teslim edilmesini veya iade alınmasını talep ediyorum.