Robot Süpürge Tekerlek Arızası Sonrası Servisten Yanıt Bekleniyor

Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgem yaklaşık 25 gün önce tekerlek arızası verdi ve bu nedenle ürünü Recci Teknoloji servisine gönderdim. Ürünle ilgili 44838 referans numaralı kayıt açıldı ancak aradan haftalar geçmesine rağmen onarım süreciyle ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım.

Servisle WhatsApp üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünü kullanamadığım gibi, ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Ürünümün en kısa sürede onarılmasını, mümkün değilse de değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.