Şarj Sorunu Ve 14 Günlük Servis Bekleyişi

Anker Liberty 4 Pro kulaklığımı 20.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yaklaşık 2 aydır kulaklığın şarjıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Kulaklığın şarjı telefonda yüzde 50 civarında görünmesine rağmen sanki şarjı bitmiş gibi bir anda bağlantı kopuyor ve kulaklığı kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Vatan Bilgisayar üzerinden yetkili servise başvurdum ve ürün servise gönderildi, ancak 14 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve hâlâ bekliyorum. Ayrıca bugün saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili bilgi almak istedim, fakat yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve yine net bir bilgi alamadım.

Kulaklığımın garanti kapsamında incelenerek arızasının giderilmesini, tamir edilemiyorsa yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca servis sürecim ve ürünümün son durumu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.