Razer Barracuda Kulaklıkta Kronik Sol Kısım Plastik Çatlama Sorunu Ve Değişim Talebi

Merhaba,
Yaklaşık 1 sene önce aldığım Razer Barracuda kulaklığımın sol kısmında, plastik bölümde kronik çatlama hatası oluştu ve bu durum beni mağdur etti. Ürünü ayda 2-3 kez titiz bir şekilde kullanmama rağmen böyle bir hatayla karşılaşmak beni oldukça şaşırttı. Bu kadar kalitesiz bir ürün beklemiyordum.

İnternet üzerinden yedek parçalara bakarken, bu ürünü kullanan tüm kullanıcıların aynı hatayı yaşadığını ve kronik plastik çatlaması sorununun yaygın olduğunu kısa sürede fark ettim. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, bu ürünü alabilmek için harcadığım zamanın ve paranın karşılığını almak adına değişim talep ediyorum. Yurt dışındaki şikayetlere baktığımızda da aynı hatanın her ülkede görüldüğünü, Razer'ın bu hatayı kabul ederek şikayet eden tüketicilere yeni bir kulaklık verip mağduriyetlerini giderdiğini görmekteyiz.

Türkiye'de bir tüketici olarak, bu kulaklık için bize pazarlamasını yapan gerek yetkili servisin gerekse satıcının, bizleri mağdur etmemek adına şirket bünyelerinde ciddi bir itibar kaybı yaşamamaları için bu hatayı telafi edeceklerine inanıyorum. Yaşadığımız ülkede birçok sorunla baş ederken, oyun oynayarak stresimizi azaltmaya çalışan gençler olarak, böyle bir hatanın kullanıcıdan kaynaklanmadığını ve kronik bir hata sonucu yeni bir kulaklık ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca böyle bir hakkım olduğunu ve bu hakkımı kullanacağımı bildiririm.