Yanlış Bilgiyle Satılan Gözlük Ve İade Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

20/08/2025 tarihinde saat 19:37’de İzmir Bornova Forum Rayban mağazasından, elimde bulunan kaliteli polarize güneş gözlüğümü 4.650 TL karşılığında verip, üzerine aynı tutarı ödeyerek yeni bir model aldım. Mağaza çalışanı N** Hanım bana birkaç model gösterdi ve satın aldığım gözlüğün de polarize olduğunu belirtti. Ancak eve geldiğimde ürünün polarize olmadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, yaklaşık 18-19 saat sonra mağazaya geri götürüp değişim veya iade talebinde bulundum.

Mağaza sorumlusu N** Hanım, bu talebime olumsuz yanıt verdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Eski gözlüğüm ve ödediğim tutar karşılığında mağdur edildim. Hem ürünün yanlış bilgiyle satılması hem de değişim/iade hakkımın reddedilmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Fatura numaram: 5012*********220

Ürünümün doğru modelle değiştirilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.