Rayban Meta Wayfarer Pil Sorunu Ve Destek Eksikliği

Rayban Meta Wayfarer gözlüğüme yaklaşık 35.000 TL ödeyerek satın aldım. İlk aldığım dönemde pili en azından yaklaşık bir saat dayanırken, sadece 3–4 ay içinde pil sağlığı tamamen bozuldu, soğuk havada birkaç dakikada biten ve artık neredeyse hiç şarj tutmayan bir ürün haline geldi. Şu anda gözlük neredeyse hiç kullanılamıyor, birkaç dakika içinde pil bitti uyarısı veriyor.

Yaşadığım teknik sorun kadar, Rayban bayilerinin yaklaşımı da beni hayal kırıklığına uğrattı. Türkiye’de gittiğim bir Rayban bayisinde, dükkânda kocaman Rayban bayisi yazmasına rağmen “biz değiştirmeyiz” denilerek adeta kovuldum. Ardından Amerika Boston’da bir Rayban mağazasına gittiğimde de sadece “geçmiş olsun, biz bayiyiz, fabrikayla konuşun” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ortada ulaşabileceğim bir fabrika ya da yetkili muhatap da bulamadım. Sonuç olarak ne Türkiye’de ne de Amerika’da ürünümle ilgili destek, değişim ya da çözüm sunulmadı.

Buna karşılık Türkiye’de yaklaşık 9.950 TL’ye aldığım Atlasglass gözlük 12 aydır sorunsuz ve gayet iyi pil performansıyla çalışıyor. Bu durum, Rayban Meta Wayfarer için ödediğim yüksek bedelin tamamen boşa gittiğini gösteriyor. Üründen beklediğim kaliteyi, dayanıklılığı ve marka desteğini kesinlikle göremedim.

Rayban Meta Wayfarer gözlüğüm için ödediğim bedelin iade edilmesini veya en azından pil sorunu yaşamayacağım, yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bayilerin müşteriye karşı daha çözüm odaklı ve sorumluluk alıcı bir yaklaşım göstermesini istiyorum.