Rayban Meta Gen 2 Kamera Arızası, Türkiye’de Servis Ve Değişim İmkânsızlığı

Fransa’daki Solaris mağazasından Rayban Meta Gen 2 akıllı gözlük satın aldım. Otele geçer geçmez ürünü denedim, ilk 3–4 video kaydını sorunsuz alabildim, sonrasında kamera tamamen çalışmayı durdurdu ve sürekli “camera unavailable” hatası vermeye başladı. O günden beri de hiç düzelmedi.

Sorun devam edince ürünü aldığım Solaris mağazasına geri gittim. Mağaza yetkilileri sadece satış yaptıklarını, teknik konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip mail atmamı istediler. Mail attığımda ise ürünü Türkiye’den geri gönderemeyeceğim, kargo kabul edilemeyeceği bilgisi verildi. Yani hem ürünü kullanamıyorum hem de ne iade ne değişim ne de servis süreci başlatılamıyor.

Bu gözlüğü severek ve 26.000 TL civarında (yaklaşık 440 euro) gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldım, fişim ve tüm belgelerim duruyor. Ürünün ayıplı olduğunu ve üretim kaynaklı bir sorun yaşadığımı düşünüyorum. Rayban ve Solaris’in, mümkünse Türkiye’den de yürütülebilecek şekilde, ürünümün yenisiyle değişimini veya sorunsuz çalışacak bir ürün temin edilmesini talep ediyorum.