Rayban Gözlüğümde Çerçeve Ve Kaplama Soyulması Üretim Kalitesi Şikayeti

Merhaba,

Yaklaşık 7 yıl önce Atasun Optik üzerinden satın almış olduğum Rayban marka gözlüğüm ile ilgili bir sorun yaşamaktayım.

Ürünü uzun yıllardır dikkatli, özenli ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen çerçeve ve yüzey kaplamalarında ciddi soyulmalar meydana gelmiştir. Bu durum yalnızca estetik açıdan değil, ürünün kalite algısı ve kullanım deneyimi açısından da ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır.

Rayban gibi premium segmentte yer alan bir markadan, kullanım ömrü açısından çok daha dayanıklı bir performans beklenmektedir. Ürünün zamanla normal kullanım koşullarında bu seviyede deformasyona uğramasının, kullanıcı hatasından ziyade üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili olabileceğini düşünmekteyim.

Garanti süresinin dolmuş olduğunu biliyorum; ancak ürünün marka değeri, kalite beklentisi ve ortaya çıkan deformasyonun boyutu göz önünde bulundurularak mağduriyetimin iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini rica ediyorum.

Bu doğrultuda:

* Ürünün teknik incelemeye alınmasını,
* Üretim/malzeme kaynaklı bir problem olup olmadığının değerlendirilmesini,
* Mümkünse ürün değişimi veya müş müşteri memnuniyeti kapsamında destek sağlanmasını

talep ediyorum.

Gerekli görülmesi halinde ürün fotoğraflarını ve satın alma ile ilgili mevcut bilgileri paylaşabilirim.

Konu ile ilgili geri dönüşünüzü rica eder, iyi çalışmalar dilerim.