Rayban Gözlüğümde Cam Silinmesi Ve Garanti Dışı Red

Marmara Park Atasun Optik şubesinden 2022 yılında Ray‑Ban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldığım dönemde gözlüğü çok az kullanmama rağmen camlarda önce ufak bir silinme oluştu, daha sonra zaman içinde hiçbir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmadan bu silinmeler kendiliğinden büyüyerek her iki camda da belirgin hâle geldi. Yaklaşık 1.750 TL ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşamak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Camlarındaki bu ciddi silinme problemi nedeniyle 2025 yılında ürünü Marmara Park Atasun Optik şubesine götürdüm. Ancak mağaza, Atasun garantisinin 6 ayı geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını iletti. Üründeki bu kusurun kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesi veya üretimle ilgili bir sorun olmasından kaynaklandığını düşündüğümü, gözlüğü de zaten çok sık kullanmadığımı belirttim. Buna rağmen garanti süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunmayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti süresi geçmiş olsa bile bu fiyat seviyesindeki bir Ray‑Ban güneş gözlüğünde camların kendiliğinden bu şekilde silinmesinin olağan olmadığını düşünüyorum. Üründeki bu kusurun incelenerek gerekli görülürse camların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm (değişim ya da uygun bir telafi) sağlanmasını talep ediyorum.