Rayban Gözlüğünün Cam Değişiminde Garanti Kayıtsızlığı Ve İlgisizliği

Atasun Optik’ten daha önce almış olduğum Rayban güneş gözlüğümün camlarını geçen yıl yaklaşık 1.700 TL ödeyerek değiştirdim. Aradan henüz bir yıl bile geçmeden, yaklaşık 8 ay içinde camlarda yine aynı sorun ortaya çıktı ve camların üzerinde kabarıklıklar oluştu.

Bunun üzerine gözlüğümü Atasun Optik Çorlu Çarşı şubesine inceleme için teslim ettim. Gözlüğü teslim alırken ne bir evrak düzenlediler ne de herhangi bir kayıt açtılar, sadece “Bir haftaya döneriz” diyerek bilgi vereceklerini söylediler. Ancak belirtilen sürede kimse benimle iletişime geçmedi.

Bilgi almak için tekrar şubeye gittiğimde, sistemde ve kendi kayıtlarında gözlüğüme dair hiçbir kayıt olmadığını söylediler. Sonrasında gözlüğümü şube içinde arayarak buldular ve bu kez de ürünü garanti şartlarında değerlendiremeyeceklerini ilettiler. Hem kayıt alınmaması hem de geri dönüş yapılmaması, ardından da garanti kapsamı dışında denilmesi bu büyüklükteki bir firmaya yakışmayan bir ilgisizlik oldu.

Ben, kısa sürede aynı sorunun tekrar etmesi ve yaşadığım bu süreç nedeniyle Rayban güneş gözlüğümün camlarının ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesini talep ediyorum.