Ray-Ban Mağazası Servis Reddetti, Gözlüğüm Kullanılamaz

Yaklaşık bir yıl önce Rayban marka rb 3768 001/73 model güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre önce gözlüğün yan vidası çıkıp düştü ve gözlüğü bu nedenle kullanamaz hale geldim.

Gözlüğü aldığım mağaza evime uzak olduğu için, en yakın nokta olan Forum İzmir’deki Rayban mağazasına götürdüm. Buradaki yetkili, gözlüğü nereden aldıysam sadece oraya götürebileceğimi, kendi mağazalarının yardımcı olamayacağını söyledi ve ürünü servise kabul etmedi. Rayban gibi bilinen bir markanın servis ağının bu kadar kısıtlı olması ve müşteri mağduriyetine karşı çözüm sunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Gözlüğüm hâlâ bende ve sadece çıkan vida nedeniyle kullanamıyorum. Rayban’ın, Türkiye genelinde tüm yetkili mağazalarından eşit şekilde hizmet verebilmesini, gözlüğümün ücretsiz ya da makul bir bedelle tamir edilmesini ve bu mağaza çalışanına gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.