Garanti Kapsamındaki Rayban Gözlüğümde Vidalar Çıktı, Mağaza Kullanım Hatası İddiasıyla Reddi

7 Ocak 2026 tarihinde Ankara Etimesgut Taşpınar Piyade şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Kış döneminde aldığım için gözlüğü oldukça az kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde gözlüğün yan vidaları ve burun üstü vidaları yerinden çıktı.

Garantisi devam eden ürünü 12 Temmuz’da aynı şubeye götürdüm. İnceleme sonrası 14 Temmuz’da kullanım hatası denilerek hiçbir işlem yapılmayacağı, tamir ya da değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Az kullanılmış, garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir geri dönüş almam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Satılan ürünün arkasında durulmasını, gözlüğümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerektiğinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.