Rayban Gözlükteki Logo Kararması Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Atasun Optik’ten satın aldığım Rayban RB2140 model gözlüğümün sap kısmındaki logoda zamanla kararma meydana geldiği için ürünü incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma yapılan geri dönüşte, gözlüğün sapının bir darbe veya baskıya maruz kaldığı ve bu nedenle logodaki kararmanın oluştuğu belirtilmiş.

Bu açıklama hem tatmin edici değil hem de mantıklı gelmiyor. Gözlüğü uzun süredir, yaklaşık 1 yılı aşkın zamandır düzenli ve dikkatli bir şekilde kullanıyorum. Elbette bu süre zarfında ürün ilk günkü gibi kalmayabilir, ancak sap kısmında belirgin bir hasar, ezik veya deformasyon bulunmamaktadır. Kaldı ki, logodaki kararmanın fiziksel bir darbeyle ilgisi olup olmadığını sorgulamak gerekir.

Rayban gibi bir markadan ve Atasun Optik gibi kurumsal bir firmadan daha makul ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu durumun garanti kapsamı dışında bırakılması, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

Bu konunun tekrar değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.