Kırılan Çerçeve Nedeniyle Rayban Gözlüğümün Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum

19.04.2026 tarihinde Bergama Atasun Optik mağazasından Rayban Leonard rb2193 kodlu bir gözlük aldım. Gözlüğü sadece günlük ve normal kullanımda kullandım, herhangi bir darbe, düşme ya da sert bir müdahale olmadı. Buna rağmen zamanla çerçevesi kendiliğinden genişlemeye başladı ve sonrasında çerçeve kısmı kırıldı.

Çerçeve kırılınca ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ürün inceleme için Atasun’a gönderildi. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası, darbe almış” denilerek red cevabı verildi ve gözlük bu şekilde geri gönderildi. Oysa gözlük hiçbir şekilde darbeye maruz kalmadı, normal kullanımda bu şekilde kırılması ürünle ilgili bir sorun olduğunu göstermektedir.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek Rayban Leonard rb2193 gözlüğümün kırılan çerçevesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.