to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğümde Üretim Hatası, Mağduriyetim Ve Değişim Talebim
02.05.2026 tarihinde Atasun Optik Metrogarden şubesinden 3 adet Rayban marka gözlük satın aldım. Gözlüklerimden birinde, yaklaşık 15 gün sonra çerçevenin üst iç kısmında içten bir kusur olduğunu fark ettim ve ürünü aldığım şubeye götürdüm. Yasal olarak değişim ve iade hakkım olmasına rağmen, ürünü Rayban’a incelemeye göndereceklerini söylediler, ben de kabul ettim.
Rayban’dan gelen cevapta, sorunun kullanım şartlarına uymamamdan kaynaklandığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletildi. Ancak ürünü birkaç farklı firmaya gösterdiğimde, cam takılırken içten çatlama olduğu ve kullandıkça bu çatlağın büyüdüğü yönünde bilgi aldım. Yani sorunun üretim veya montaj kaynaklı olduğunu, benim kullanım hatam olmadığını düşünüyorum.
Ns92026000001355 numaralı faturaya ait Rayban gözlüğüm için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin acilen yapılmasını talep ediyorum. Rayban gibi bir markanın ve Atasun Optik’in müşterisini bu şekilde mağdur etmesini anlayamıyor, şikayetimin dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.
02.05.2026 tarihinde Atasun Optik Metrogarden şubesinden 3 adet Rayban gözlük aldım. Bir gözlüğümde 15 gün içinde çerçevenin üst iç kısmında kusur fark ettim ve şubeye götürdüm. Rayban ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi, ancak gelen cevapta sorun kullanım hatamdan kaynaklanıyor ve talebim olumsuz. Farklı firmalardan aldığım bilgiler ürünün üretim ya da montaj kaynaklı olduğunu gösteriyor. Bu nedenle ayıplı ürün kapsamında değişim talep ediyorum.
