Gözlük Tamirinde Aşırı Gecikme Ve Çözüm Yok

Ray‑Ban rb418754 model güneş gözlüğünü 31.03.2026 tarihinde, 4 taksit halinde, 4.636 TL bedelle Denizli Forum Çamlık AVM içinde bulunan Opmar Optik mağazasından satın aldım. Ürünü garanti kapsamında işlem görmesi için aynı mağazaya teslim ettim.

Bugün, 07.05.2026 olmasına rağmen hâlâ “parça bekliyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağazayı üç kez telefonla aradım, bir kez de bizzat şubeye giderek durumu sordum; her seferinde sadece parçanın sipariş edildiği ve geldiğinde bilgi verileceği söylendi, ancak somut bir ilerleme olmadı. Yasal 20 iş günü tamir süresi fazlasıyla aşılmış durumda.

4.636 TL’ye artık aynı muadil bir gözlük alma imkanım kalmadığı için, mağazanın bana polarize olmayan muadil bir gözlükle değişim yapmasını ya da ürün bedelini güncel satış fiyatı üzerinden iade etmesini talep ediyorum.