Garantili Rayban Gözlüğümde Polarize Tabaka Soyulması Ve Uzun Onarım Süreci

01.07.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Lenti Gözlük Lens Saat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi satıcısından Rayban Erkek Damla Güneş Gözlüğü RYS/3386/004/9A-63 modelini satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra gözlüğün iç kısmında, her iki camda da polarize tabakanın çizildiğini ve soyulduğunu fark ettim. Gözlüğü herhangi bir şekilde düşürmedim, darbe almadı, çarpma veya çizilmeye sebep olacak bir durum yaşanmadı; sorun tamamen kendiliğinden ortaya çıktı. Temmuz 2026'ya kadar garantim devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ve satıcı firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü alıp incelemeleri gerektiğini ve bu sürecin 3‑4 ay kadar sürebileceğini ilettiler. Bu kadar uzun bir süre boyunca hem ürünsüz bırakılmam hem de üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir durum için net ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

Garantisi devam eden, darbe almamış ve bu şekilde kendi kendine polarize tabakası soyulan Rayban güneş gözlüğümün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek onarım değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.