Rayban Gözlüğün Üretim Hatası İddiası Ve Garanti Reddi

Rayban marka gözlükte oluşan kusurun kullanıcı hatası olmadığı halde garanti incelemesinde olumsuz yanıt verilmesi ve bedel iadesi talebi. Atasun Optik Forum Ankara şubesinden 8910 TL'ye satın almış olduğum Rayban marka rb 2140 091/58 model optik güneş gözlüğünü 29.06.2026 tarihinde aldım. Kullanım sürecinde gözlüğe herhangi bir darbe, düşme ya da dış etken olmamasına rağmen çerçeve kaplamasında soyulma ve matlaşma oluştu. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay gibi çok kısa bir süredir kullanıyor olmama rağmen bu şekilde deforme olması nedeniyle mağdur durumdayım. Gözlüğün bu hali dışarıdan bakıldığında bariz şekilde belli olduğu için estetik açıdan da rahatsız edici ve bu şekilde kullanımı benim için mümkün değil.

Bu problemin tamamen üretim kaynaklı ve malzeme kalitesine bağlı olduğunu, herhangi bir kullanıcı hatası veya hatalı kullanım bulunmadığını düşünüyorum. İnceleme sonucunda tarafıma, üründeki deformasyonların ter, saç boyası, krem veya alkollü solventler ile deniz ya da havuz suyu gibi temaslardan kaynaklandığı iddia edildi. Gözlüğü bu tür maddelerle kesinlikle temas ettirmediğim için bu değerlendirmeyi gerçekçi bulmuyor, bu suçlamayı haksız ve dayanaksız görüyorum.

Bu nedenle ürünü inceleme yapılması için satın aldığım aynı Atasun Optik mağazasına teslim ettim. Yapılan inceleme sonrasında 29.08.2026 tarihli ınc1420529 numaralı kayıtla tarafıma ürünün garanti kapsamı dışında olduğu ve olumsuz sonuçlandığı bilgisi iletildi, yalnızca %20 indirim tanımlandığı belirtildi. Bu kararı haksız buluyor ve kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, bu ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu süreçte mağdur edildiğimi, ürünün kısa sürede bu şekilde yıpranmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

İnceleme kararının yeniden gözden geçirilerek ürün için ücret iadesi yapılmasını veya ürünün aynı modelle sorunsuz bir yenisi ile değişimini talep ediyorum.