Yay Sigorta Hasar Dosyam 5 Aydır Sonuçlanmadı, Ödeme Yapılmıyor

Yay Sigorta’dan trafik sigortalı olan 34 ur 7997 plakalı aracım için 5 ay önce açılan 11402501266 numaralı hasar dosyam hâlâ sonuçlanmadı ve ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dosyanın tamamlandığı ve ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca eksper raporu ya da ödeme onayı gibi belgeler de tarafıma iletilmedi.

Mağduriyetim nedeniyle aracımın servisteki masraflarını kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım ve 50.000 TL ödeme yaptım. Bu durum beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Daha önce böyle bir gecikme yaşamadım, poliçemle ilgili herhangi bir sorun da tarafıma bildirilmedi.

Yay Sigorta’dan bir an önce hasar dosyamın sonuçlandırılıp ödememin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili telefonla bilgilendirilmek istiyorum.