Ray Sigorta’nın İkame Araç Teslimindeki Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Yaklaşımı

Ray Sigorta kasko poliçem üzerinden 07.09.2026 tarihinde saat 16.30 civarında ikame araç talebinde bulundum. Hasarlı aracımın plakası 06 fbr 144’tür. Bana aracı aynı gün saat 19.00’a kadar getireceklerini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ araç teslim edilmedi.

İlk gün “akşam 7’ye kadar getireceğiz, bekleyin” denilmesine rağmen araç gelmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda yine benzer şekilde oyalandım, net bir teslim saati verilmedi ve verilen sözler tutulmadı. Üç gündür “getiriyoruz, yoldayız” denilerek oyalanıyorum, ne araç teslim ediliyor ne de yaşadığım mağduriyetin ciddiyeti dikkate alınıyor.

Bu süreçte Rent A Car firmasının sorumluluğunun Ray Sigorta tarafından görmezden gelinmesini, sanki sorun sadece alt firmadaymış gibi yaklaşılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum. Sigorta şirketinin, çalıştığı Rent A Car firmaları üzerinde gerekli denetim ve yaptırımı uygulamasını, insan hayatı ve zamanının araçtan daha değerli olduğunun göz önünde bulundurulmasını bekliyorum. Yaşadığım bu ciddiyetsizlik ve yaptırım eksikliği nedeniyle Ray Sigorta ile, fiyat ne kadar uygun olursa olsun, bundan sonra yeniden poliçe yaptırmayı düşünmüyorum.

Ben R**** Ç**** olarak mağduriyetimin giderilmesi için ikame aracın acilen temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım oyalayıcı, ciddiyetsiz yaklaşımın incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.