to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'dan İkame Araç Hakkım Kullanılamıyor
Ray Sigorta’dan özellikle daha yüksek ücret ödeyerek ikame araç hakkı olan kasko poliçesi satın aldım. Poliçe üzerinde ikame araç hakkım görünmüyordu ancak satış aşamasında video kaydı alınarak 2X15 gün ikame araç hakkımın olduğu açıkça belirtilmişti. Buna güvenerek kaskomu Ray Sigorta’dan yaptırdım.
25.08.2026 tarihinde kaza yaptım ve aynı gün hasar dosyam açıldı. Aracım yaklaşık 15 gündür tamirde ve hâlâ serviste olmasına rağmen bu süre boyunca arabasız kaldım, ikame araç verilmedi. Acente konu ile ilgili sürekli uğraşıyor, Ray Sigorta nezdinde talep oluşturuyor ancak şirketten bir türlü dönüş yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Benim poliçemde satış esnasında teyit edilen 2X15 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım kullandırılmıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Aracım servisten çıkana kadar, poliçemde yer alan ikame araç hakkımın derhal tanımlanmasını ve tarafıma ikame aracın sağlanmasını talep ediyorum. Poliçe numaram 1608028528, hasar dosya numaram 10132603830’dur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili inceleme yapılmış olup poliçeniz de ikame araç gözükmemektedir. Acenteniz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Her ne kadar acentadan kestirdiysemde bu poliçeyi özellikle kaskonun ray sigortadan yapılmasını ikame araç olmasını talep ederek daha fazla ücret ödeyerek bu poliçeyi talep ettim ulaştığımız temsilcilerinizden biri ray sigortanın ağustos ayında kesilen poliçelerin çoğunda bu tarz sistemsel bir hatanın olduğunu söyledi. Onun dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadınız. Bu yüzden kaza dosyam kapandığı anda 13ağustosta aldığım Ray Sigorta kaskoyu iptal edeceğim ve dosya için mahkeme açtığımda sizi de mahkemeye vereceğim
