Ray Sigorta’nın Emar Talebini Haksızca Reddetmesi Ve İletişim Sorunları

Ray Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında 08.09.2026 tarihinde Liv Hospital Bahçeşehir’e emar çektirmek için başvurduğumda, talebim sigorta şirketi tarafından reddedildi. Gerekçe olarak 2022 yılındaki bir hastalık dosyam öne sürüldü, ancak o dönemde konulan teşhisin yanlış olduğu ve 2024 yılında yapılan tetkiklerde böyle bir sorunumun olmadığı ortaya çıkmıştı.

Hastanede ilgili doçent doktor tarafından kaşeli ve imzalı şekilde, bu konuda haklı olduğumu ve gerekli tetkikin yapılması gerektiğini belirten bir rapor düzenlendi. Buna rağmen emar talebim onaylanmadığı için hem sağlık açısından gecikme yaşıyorum hem de poliçemi amacına uygun olarak kullanamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte sigorta şirketine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri hattına bağlandığımda da sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerletilmiyor.

Elimde bulunan doçent doktor kaşeli ve imzalı rapora rağmen emar çekimimin Ray Sigorta tarafından onaylanmasını, dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve hem sağlık hem de iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.