to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'dan Peşin Ödenen Sağlık Sigortasında Sürekli Red Ve 18 Bin TL Mağduriyeti
Ray Sigorta’dan 2025 Eylül başlangıçlı tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçemin ödemesini peşin olarak yaptım ancak baştan beri birçok işlemde sürekli ret alıyorum ve defalarca mağdur edildim.
09.01.2026 tarihinde İzmir Medical Point Hastanesi dahiliye bölümüne başvurdum, dahiliye uzmanı yatış istedi ancak Ray Sigorta hiçbir gerekçe ve sebep bildirmeden yatış talebini reddetti. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sadece hastaneye bildirim yapıldı. Sanki sigorta primlerimi ben değil hastane ödüyormuş gibi bütün süreci hastane üzerinden yürüttüler, beni tamamen yok saydılar.
10.01.2026 tarihinde aynı hastanede bu kez nöroloji doktoruna muayeneye gittim. Muayenemi oldum, MR istendi ve işlemler için onay alınması gerekiyordu. Doktor sekreterine gittiğimde poliçemin geçersiz gözüktüğünü söyledi ve isterseniz sigorta şirketini arayın dedi. Ray Sigorta’yı aradığımda aldığım cevap, “ödemeden kaynaklı olabilir” şeklinde son derece yuvarlak ve tatmin etmeyen bir ifade oldu. Oysa hastaneye sadece bu son süreçte yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım.
Peşin ödediğim poliçeye rağmen, Ray Sigorta bugüne kadar birçok işlemde ödeme yapmadı, sürekli red vererek beni maddi ve manevi olarak zor durumda bıraktı. Eski sigortamdan Ray Sigorta’ya geçerek çok büyük bir hata yaptığımı anladım, önceki sigortamda böyle sorunlar yaşamazken burada neredeyse her işlemim sorunlu hale geldi.
Tüm bu yaşananların açıklanmasını, poliçemin neden geçersiz göründüğünün ve yatış ile muayene taleplerimin hangi haklı gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız yere cebimden çıkan yaklaşık 18.000 TL başta olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilerek yaptığım ödemelerin poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli, gerekçesiz ret uygulamasına son verilmesini ve poliçemin taahhüt edildiği şekilde eksiksiz olarak işletilmesini istiyorum.
Gelişme
2025 Eylül ayında Ray Sigorta’dan bireysel tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi yaptırdım. Yaklaşık 55.000 TL prim ödedim. Buna rağmen poliçem hiçbir gerekçe belirtilmeden tek taraflı olarak iptal edildi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Poliçe aktif göründüğü süre boyunca gittiğim her hastanede provizyonum reddedildi, sigortadan faydalanamadım ve her seferinde sağlık giderlerimi cebimden ödemek zorunda kaldım. Yani sigortadan hiçbir hizmet alamadan hastanelerde mağdur edildim.
İptal ve iade sürecinde bana 36.000 TL iade hak edişim olduğu bildirildi. Bunun 22.500 TL’si hesabıma yatırıldı, kalan tutarın ise 3 taksitte ödeneceği söylendi. Peşin olarak tahsil edilen bir bedelin taksit taksit değil, tek seferde ve derhal iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik süreçle ilgili net bir açıklama, yazılı bilgi ya da resmi bir gerekçe tarafıma iletilmedi.
Dün akşam Ray Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi ve geri dönüş talep ettim, ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı, süreç hakkında hâlâ belirsizlik devam ediyor.
Hiçbir hizmet alamadığım, hastanelerde provizyon reddi nedeniyle defalarca mağdur edildiğim ve benden haksız kesintiler yapılan bu poliçe için, ödediğim tüm primlerin eksiksiz ve tek seferde iadesini ve hastanelerde cebimden ödediğim tüm ücretlerin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere, özellikle de CİMER üzerinden başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Yok siz anlamıyorsunuz galiba sizi TV ye verip turkiye ye duyurmak gerekiyor anlaşılan siz bundan anlayacaksınız 2 gündür dönüş bile yapmadınız he pardon hastaneye gittiğimizde tss den onay almak için 1 saat falan bekliyorduk onu unutmuşum şimdi de 2 hafta falan bekleyeceğiz galiba
Bu arada yatış için sabah saat 9 dan aksam 5 e kadar hastane koridorlarında provizyon bekledim hiçbir sebep göstermeden red vermiş ve bana dönüş bilgilendirme asla yok Tüketici Hakem Heyeti'ne CİMER'e her yere şikayet edeceğim sizi siz hafife alıyorsunuz insanları kimse 3 kuruş ucuz diye aldanıp sigortasını değiştirmesin sonu pişmanlık
