Ray Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında İlk Muayene Ücretini Reddiyle Tüketiciyi Mağdur Etti

Ray Sigorta’dan 09.2025 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçemde yılda 8 adet muayene hakkım bulunmasına rağmen, bu hakkımı ilk kez kullanmak istediğimde büyük bir mağduriyet yaşadım.

13.04.2026 tarihinde Başkent Hastanesi’ne muayene olmaya gittiğimde, sigortamın karşılaması gereken muayene ücreti için benden 3.600 TL talep edildi ve bu ücreti cebimden ödemek zorunda kaldım. Konu ile ilgili Ray Sigorta ile görüştüğümde, doktorun muayene kontrol formunda hasta öyküsünü baz alarak 5 yıl önceki durumları ve hasta öyküsünü baz alarak da hastalık başlangıcı olarak yazdığı, bu nedenle ödemeyi yapmadıkları söylendi. Ancak böyle bir durum olsa bile o dönemlerde de benim kesintisiz şekilde tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyordu. Ben 5 yıl önce hasta olup sizin poliçenize hastalığımı mı denk getireceğim? Ki geçmiş yıllarda da her türlü kontrol ve muayenemi diğer sigorta şirketleri karşılarken, sizin uygulamanızın farklı şekilde olması başka sorular getiriyor akla: poliçe yaptırırken "güzellemeler" çok güzel, 8 muayeneniz var, şu var bu var, uygulamaya gelirken karşılamıyorsunuz, ne ala.

Poliçemde yer alan muayene hakkımı ilk kullanımımda, geçmişe dönük yorumlarla ödeme yapılmamasını haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve sigortadan hak ettiğim hizmetin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.