Ray Sigorta’dan Kasko Pert Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Ray Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında pert olan aracımın ödemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21 AID 192 plakalı aracım 24 Mayıs’ta kaza yaptı ve araç pert oldu. Kaskomu Ray Sigorta üzerinden yaptırmış olmama rağmen, süreçte beni sürekli kendi anlaşmalı firmaları olan Cesar Group ile muhatap ettiler. Oysa benim muhatabımın Ray Sigorta olması ve parayı Cesar Group’tan kendilerinin tahsil edip, beni mağdur etmeden zamanında hesabıma yatırmaları gerekirdi.

24 Mayıs’tan bu yana özellikle Cesar Group ile defalarca görüşme yaptım ancak ödeme hâlâ yapılmadı. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve kaskoyu Ray Sigorta’dan yaptırmış bir müşteri olarak kendimi tamamen arada bırakılmış hissediyorum.

Ray Sigorta’nın, kendi anlaşmalı olduğu Cesar Group ile derhal görüşerek sürece doğrudan müdahil olmasını ve en geç yarın öğlene kadar tarafıma pert bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Gelişme oldukça bu sürece ilişkin belgeleri ve yazışmaları da ekleyeceğim. Ray Sigorta’dan, sorumluluk alarak bu mağduriyeti acilen gidermesini bekliyorum.