to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta’dan Değer Kaybı Ödemesi İçin Aylarca Bekleyen Mağdur Müşteri
2021 model Hyundai marka aracım, 18.05.2025 tarihinde park halindeyken Ray Sigorta trafik poliçesine sahip bir aracın çarpması sonucu hasar gördü. Sağ ön kapı, sağ ön çamurluk ve sağ ön tamponda ciddi hasar oluştu. Hasar kaydı 55.000 TL olarak kayda geçti ve aracımda daha önce hiçbir hasar kaydı yoktu. Kaskom (Türkiye Sigorta) üzerinden bakım ve onarım işlemleri gerçekleştirildi, ancak bu süreçte lastik için 2.000 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldım.
Oluşan değer kaybı için gerekli tüm evrakları, raporları ve eksper raporlarını 04.06.2025 tarihinde Ray Sigorta’ya mail yoluyla ilettim. Başvurumun üzerinden 2 ay geçmesine rağmen, Ray Sigorta’dan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve 10’dan fazla şikayet bildirmeme rağmen bana net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm ya da tarih belirtilmedi. Türkiye Sigorta ile de görüştüm; Ray Sigorta’dan tahsilatın sağlandığını, herhangi bir bekleyen işlemin olmadığını ilettiler.
Aracımda oluşan ciddi hasar ve yüksek değer kaybı nedeniyle mağduriyetim çok fazladır. Ray Sigorta’dan değer kaybı ödememin bir an önce yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Tarafıma halen dönüş yapılmamıştır. Çözüm üreteceğiz diyorsunuz 2 aydır bekletiyorsunuz ilk kez böyle bir sistem görüyorum bu kadar müşteri memnuniyetsizlik olamaz
Tarafıma dönüş yapılmadı hiç umursamıyorlar
