Ray Sigorta’da Değer Kaybı Dosyası İlerlemiyor, Eksik Belgeler Bildirilmiyor

Ray Sigorta’da kasko poliçem kapsamında 3 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 100 bin tl tutarında değer kaybı başvurusunda bulundum. Aracımın tamir ödemesi yapıldı ancak değer kaybı dosyam hiçbir şekilde ilerlemiyor ve “evrak eksik” denilmesine rağmen hangi evrakların eksik olduğu tarafıma bildirilmiyor.

Eksik olduğu söylenen belgeleri öğrenmek için günlerdir firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Telefonlarıma cevap verilmiyor, internet üzerinden hasar dosyası sorgulama ekranına girmeye çalıştığımda ise iki gündür sürekli hata veriyor ve sisteme erişemiyorum. Bu nedenle neyin eksik olduğunu bilemediğim için dosyamı da tamamlayamıyorum.

Ray Sigorta’dan değer kaybı ödememin bir an önce yapılmasını, gerçekten bir evrak eksiği varsa bunun hangi evraklar olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma liste halinde bildirilmesini ve bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek dosyam hakkında detaylı bilgi vermesini talep ediyorum.