Ray Sigorta'da Eksik Evrak Uyarısına Rağmen Belgeler Tam Yüklendi

Ray Sigorta’nın internet sitesi üzerinden 17.02.2026 tarihinde 11202602845 numaralı hasar dosyası ile değer kaybı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında değer kaybı dilekçemi, imza sirkülerimi, kaza tespit tutanağını, ekspertiz raporunu ve araç ruhsatını eksiksiz şekilde sisteme yükledim.

Tüm bu belgelere rağmen, dosya numaram ile sorgulama yaptığımda sistemde hâlâ “Eksik Evrak Bekleniyor, lütfen eksik evraklarınızı tamamlayarak yükleyiniz.” uyarısı görünmektedir. Eksik belgeler alanında ise herhangi bir evrak ismi yer almamaktadır. Ayrıca hasar resimleri ve kaza tespit tutanağı zaten sistemde mevcut olmasına rağmen yeniden talep edilmektedir. Sigortalı araç ruhsatı da tarafımda mevcuttur ve bu belge de sisteme yüklenmiştir.

Değer kaybı eksper raporu başlığı altında benden talep edilen belge için ekspertiz raporunu yükledim, değer kaybı çalışmasının ve gerekiyorsa eksper atamasının sigorta şirketi tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum. EFT talimatı için IBAN bilgilerim başvuru dilekçemde açık şekilde yer almaktadır. Tamir faturası ise elimde hiç bulunmamaktadır, aracın hasar durumu ve onarım bilgileri ekspertiz raporundan net olarak görülebilmektedir.

Tüm belgeleri sisteme sunmuş olmama rağmen dosyamın hâlâ “eksik evrak” gerekçesiyle bekletilmesini ve sistem üzerinden ilettiğim mesaja herhangi bir geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Eksik evrak uyarısının sistemden kaldırılmasını, şirkete ait veya fazladan istenen belgelerin kurum tarafından tamamlanmasını ve değer kaybı başvurumun gecikmeye sebep olunmadan sonuçlandırılarak değer kaybı ödememin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.