Ray Sigorta’dan Belge Talebine Ve Değer Kayıp İadesine Cevap Gelmedi

Müvekkilimin karıştığı kaza sonrasında Ray Sigorta nezdinde bulunan kasko poliçesi kapsamında araç tamir ettirilmiştir. Değer kaybı talebinde bulunabilmek için 10112505821 numaralı kasko dosyası kapsamındaki bilgi ve belgelerin tarafıma iletilmesi amacıyla 11.12.2025 tarihinde şirketinize e-posta yoluyla başvurdum ve akabinde telefon görüşmeleri yaptım; ancak herhangi bir şekilde dönüş sağlanmamıştır.

Daha sonra müvekkile ait araç üzerinde ilgili kazadan kaynaklanan hasarın oluşturduğu değer kaybının tespit edilerek müvekkile ödenmesi talebimi de iletmeme rağmen, bu konuda hâlâ bir cevap alamadım. İlk belge talebimin üzerinden yaklaşık iki ay, değer kaybı başvurumun üzerinden ise neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne bilgi verilmiş ne de süreçle ilgili bir açıklama yapılmıştır.

21.01.2026 tarihli değer kaybı başvurumun ivedilikle incelenmesini, müvekkile ait araçtaki söz konusu kazaya bağlı değer kaybının acilen hesaplanarak ödenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.