Ray Sigorta Hasar Ödemesinde Adaletsizlik Ve İletişim Eksikliği

Karşı tarafın trafik sigortasını sağlayan Ray Sigorta nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tamamen kusursuz olduğum bir kazada, emniyet de suçu açıkça karşı tarafa vermesine rağmen, hasarım olması gerektiği gibi karşılanmadı. Aracımı Altındağ/Ankara’da bulunan Nar Motor Bajaj bayisine, yani yetkili servise götürdüm ve servis tarafından toplam hasar bedeli 78.202 TL olarak belirlendi.

Buna rağmen Ray Sigorta, 24.11.2025 tarihinde sadece 24.735 TL ödeme yaparak, benim onayım olmadan hasar dosyasını tek taraflı şekilde sonlandırdı. Yetkili servisin net olarak belirlediği hasar tutarının yalnızca üçte birini ödeyip dosyayı kapatmaları hem mağduriyetimi artırdı hem de sürecin adil yürütülmediğini gösterdi.

Daha dosya kapanmadan defalarca kez Ray Sigorta’ya eksper değişikliği talebinde bulunduk. Mevcut eksperin taraflı ve haksız bir tespit yaptığını, bu nedenle bizi ciddi şekilde mağdur ettiğini açıkça ilettik. Buna rağmen hiçbir talebimiz dikkate alınmadı, açtığımız şikayet taleplerine geri dönüş yapılmadı ve süreç boyunca muhatap bulamadık. Bu davranış hem psikolojik olarak son derece yıpratıcı oldu hem de kendimizi tamamen sahipsiz hissetmemize neden oldu.

Ray Sigorta’dan beklentim, hasar dosyamın yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesi, yetkili servisin çıkardığı 78.202 TL’lik hasar bedelinin tamamının karşılanması ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Bu sürecin peşini bırakmayacağımı, hakkımı sonuna kadar arayacağımı vurguluyor, şirketin müşterisini muhatap alan, adil ve şeffaf bir şekilde hareket ederek bu yanlışı bir an önce düzeltmesini talep ediyorum.