Ray Sigorta Yeni Poliçemdeki Su Hasarı Talebimi Eski Sigortaya Yönlendirdi

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortamdan önce de devam eden bir konut sigortam vardı. Eski sigortam bitmeden yaklaşık 15 gün önce Ray Sigorta üzerinden yeni poliçe yenilemesi yaptım. Poliçe numaram 1449125830’dur.

Yeni poliçem devam ederken 30.10.2025 tarihinde evimde su patlaması oldu ve buna bağlı olarak evdeki parkelerde ciddi şekilde şişme ve hasar oluştu. Hasarımı telefon ve WhatsApp üzerinden Ray Sigorta’ya ilettim, daha sonra eksper de evime gelerek inceleme yaptı. Buna rağmen tarafıma, bu sorunun daha önce yaşanmış olabileceği gerekçesiyle ödeme yapılamayacağı söylendi ve diğer sigorta şirketimle iletişime geçmem gerektiği belirtildi.

Oysa önceki sigortamın bitişinden yaklaşık 1 ay sonra bu hasar meydana geldi. Süresi bitmiş, üzerinden 1 ay geçmiş bir poliçe için yönlendirme yapılması, mevcut poliçem varken hasarımın bu şekilde gerekçelerle reddedilmesi bana göre kabul edilebilir değil. Zaten sorun daha önce olsaydı o dönemdeki sigortamdan talepte bulunurdum.

Ray Sigorta’dan, konut sigortam kapsamında gerçekleşen bu su basması sonucu oluşan parke ve diğer ev hasarlarının eksiksiz ve tam olarak karşılanmasını, hasar dosyamın yeniden ve adil şekilde incelenmesini talep ediyorum.