Mini Onarım Hakkı Red Edildi Tampon Çizik Onarımında

Ray Sigorta üzerinden 1487810242/0 numaralı kasko poliçesine sahibim. Poliçemin mini onarım kapsamında tampon tamirini de içerdiği açıkça belirtilmesine rağmen, bu haktan faydalanamıyorum.

Yaklaşık iki hafta önce tamponumun köşesinde çok küçük bir çizik oluştu ve mini onarım kapsamında RS Servis’e yönlendirildim. Ancak RS Servis, “Kaskonuz ilgili tampon parçasını karşılamıyor” şeklinde bir açıklama yaparak işlemi gerçekleştirmeyeceğini söyledi ve sadece Ray Sigorta’dan özel bir yazı getirirsem yardımcı olabileceklerini belirtti. Bunun üzerine Ray Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgili çözüm üretmek yerine yalnızca RS Servis’in telefon numarası paylaşıldı ve tekrar servise yönlendirildim. Böylece iki kurum arasında bırakıldım ve poliçemde yer alan mini onarım hakkımı kullanamıyorum.

Poliçemde mini onarım kapsamında yer alan tampon onarım hakkımın kullanılmasını, tamponumdaki küçük çizik için mini onarımın gerçekleştirilmesini ve gerekli bilgilendirme ile yönlendirmenin Ray Sigorta tarafından yapılarak bu sürecin tarafıma daha fazla mağduriyet yaşatmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.