to read complaints and reviews, or file yours.Mini Onarımda Tramer Kaydı Sürprizi: Bilgilendirilmeden Mağdur Edildim
Ray Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçemde mini onarım, cam değişimi gibi işlemlerin ücretsiz ve kaskoyu bozmadan yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak poliçeyi satın alırken veya sözleşmede, bu işlemlerin Tramer kaydına işleneceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 3 hafta önce küçük bir kaza yaşadım ve aracı Gebze/Kocaeli’deki serviste mini onarım kapsamında yaptırmak istediğimi belirttim. Fakat masrafın Tramer kaydına işleneceği ve bu şekilde işlem yapılabileceği söylendi.
Poliçemde veya bana verilen belgelerde bu konuda bir açıklama olmadığı için mağduriyet yaşadım. Ray Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Poliçe numaram: 1377962398/0.
Bu konuda bilgilendirilmediğim için işlemin Tramer kaydına işlenmeden, poliçemde belirtilen şekilde mini onarım hizmetinden faydalanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Buradan Ray Sigorta dan kasko vb. Hizmet alanlarında yenileme veya yeni işlemlerinde bu konuyu iyice öğrenmeden poliçe yaptırmamalarını önemle duyuruyorum
Değerli Müşterimiz, Mini onarım hasar işlemlerinde hasar dosyası açılarak sürecimiz devam ettiği için tramerde kayıtlar yer almaktadır. Ancak yenileme adımında mini onarım haricinde bir hasar bulunmuyor ise hasar yokmuş gibi gelecek yenileme işlemlerinde hasarsızlık basamağı etkilenmemektedir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
"Sigorta işlemi yapılırken bu durum tarafıma bildirilmedi. Şu anda bu konuda bir işlem yapmam mümkün değil; ancak firmanızdan kasko yaptırmayı düşünen kişilerin durumu tekrar değerlendirmesi açısından bu bilgilendirmeyi yapma gereği duydum. Umarım bu açıklama diğer müşterilerin daha bilinçli karar vermesine katkı sağlar."
