to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Talebimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
16.04.2026 tarihinde meydana gelen trafik kazasında, tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir çarpma sonucunda 34 kjp 573 plakalı aracımda değer kaybı oluşmuştur. Karşı tarafın 34 tg 1111 plakalı aracı için Ray Sigorta nezdinde düzenlenmiş 1451970754 numaralı kasko poliçesi kapsamında, imm (İhtiyari malı Mesuliyet) teminatı çerçevesinde değer kaybı talebinde bulunmaktayım.
11 Haziran 2026 Perşembe günü, aracımın imm kapsamındaki değer kaybı talep dilekçesini ve tüm yasal eklerini, aralarında SBM tescilli 707179 numaralı değer kaybı ekspertiz raporu ile Zurich Sigorta limit tükenme yazısının da bulunduğu belgelerle birlikte, resmi olarak i***@raysigorta.com.tr adresinize ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı yanıt gelmemiş, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Şirketinizin telefon hatlarından ve genel müdürlük santralinden müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmadığı için dosya durumunu telefonla da sorgulayamamaktayım. Bu sebeple, yasal 15 günlük süre işlemekte olan başvuruma ait hasar dosya numarasının ivedilikle tarafıma bildirilmesini, dosyanın açılarak işleme alınmasını ve imm kapsamındaki değer kaybı talebimin mevzuata uygun şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Merhaba, Tarafımıza ulaşan bir evrak gözükmemekte olup, evrakların [email protected] ve [email protected] mail adresine iletilmesini rica ederiz. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Talebimiz 11 Haziran 2026 Perşembe günü saat 22.15 itibarıyla [email protected] adresinize resmi olarak iletilmiştir (Ek-1: İlk gönderim e-posta ekran görüntüsü). Belirttiğiniz [email protected] ve [email protected] adreslerine tüm evraklar yasal haklarımız ve ilk başvuru tarihimiz saklı kalmak kaydıyla tekrar yönlendirilmiştir. Dosya numaramızın acilen bildirilmesini bekliyoruz.
