Rapsodi Mobilya Garanti Sürecinde Eksik Ve Yetersiz Hizmet

Rapsodi Mobilya'dan aldığım oturma grubu garantili olduğu halde, iki defa garantiye gönderdim.
Şikayetlerimi anlattım; ilk gönderdiğimde yayları gıcırdıyordu, tekli koltukların arka sırt dikiş yerlerinde yırtılma (açılma) vardı. Bu nedenlerle garantiye yolladık, onlar yapıldı. Yalnız bu kez de üçlü koltukların süngerleri yukarıya doğru çok bombeli olduğundan dolayı oturmada rahatsızlık verdi.
İkinci kez garanti talep etme nedenimiz, üçlü koltuklarımızın oturma yerindeki kumaşta hem bombelik hem de tiftiklenme olduğundan dolayı görüşme sağladık. Görüşme neticesinde kumaşların komple değiştirileceği söylendi. Kabul ettik ve koltuklarımız bir ayı geçkin sürede kalmasına rağmen tekrar garantiye yolladık. Üçlü koltukların sadece oturma yerlerindeki kumaşları değişim sağlanmış olup, yan kol dayama ve sırt tarafı yerlerindeki kumaşlar değişmediği için gözle görülür yeni-eski farkı oluşmuştur. Bu durumdan rahatsız olup konuyu buraya taşıdım. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum, yoksa Tüketici Mahkemesi'ne müracaatta bulunacağım.