Ramada Elazığ Kendimi Ciddi Anlamda Mağdur Hissediyorum

Elazığ Ramada Otel’de yaptığımız konaklama sırasında, otel personeli tarafından yaptığımız harcamalar karşılığında hesabımıza puan yükleneceği ve bu puanları hediye çeki olarak ya da özellikle teknoloji ve giyim alışverişlerinde kullanabileceğimiz sözlü olarak iletildi. Aynı şekilde, otelin uygulamasında da bu puanlarla alışveriş yapılabileceğine dair ilgili seçenekler açıkça görünüyor.

Ancak puanlarımı kullanarak dış firmalardan, özellikle teknoloji ve giyim alanında alışveriş yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Konaklamam boyunca bu işlemi yaklaşık 10 kez denedim, her seferinde aynı hatayla karşılaştım ve sorun hiç düzelmedi. Şu anda kullanamadığım yaklaşık 136.000 puanım bulunuyor ve kazandığım bu puanları değerlendiremiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ne Elazığ Ramada Otel’den ne de Ramada müşteri hizmetlerinden herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Hem puanlarımı kullanamıyor olmam hem de yetkili birine derdimi anlatamıyor olmam nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Puanlarımın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde, bana konaklama sırasında vaat edildiği gibi dış firmalardaki alışverişlerimde kullanılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.