Raks Vantilatör Motor Arızası Ve Garanti Reddi

Raks marka sf18 Curve model vantilatörü çocuğum için, markaya duyduğum güven nedeniyle muadillerine göre oldukça yüksek bir fiyat ödeyerek satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında motor vidasının yerinden çıkmış olduğunu gördüm. Çocuğumun üzülmesini istemediğim için ürünü iade etmek yerine somunu takabilmek adına motor kısmındaki plastik aksamı sökmek zorunda kaldım ve bu işlemle birlikte ürün garanti kapsamı dışında kaldı.

Vantilatör yaklaşık bir ay kadar sorunsuz çalıştıktan sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Şu an cihaz çalışmıyor, pervaneyi Elle çevirdiğimde ise ancak çok yavaş dönebiliyor. Kondansatör kaynaklı bir arıza olabileceğini düşünerek kondansatörünü de değiştirdim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Bu kadar güvendiğim bir markadan aldığım ve piyasadaki ürünlere göre çok daha pahalıya satın aldığım bir vantilatörün bu kadar kısa sürede bozulması ve garanti konusunda esneklik sağlanmaması büyük bir hayal kırıklığı oldu. Evde kullandığımız çok daha düşük fiyatlı ve kalitesiz görünen vantilatör halen sorunsuz çalışırken, Raks marka ürünün bu duruma gelmesini kabul edemiyorum.

Ürünün, yaşadığım sorun dikkate alınarak garanti süresi dışında kaldığı gerekçesiyle geri çevrilmeden, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak ücretsiz onarımının ya da mümkünse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.