Raks Fan Gövdesi Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

Raks marka SF18SX vantilatörü geçen sene Ankara’da bir mağazadan satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında kullanırken yaklaşık 2 gün önce gövde kısmı kırıldı ve vantilatör kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum ancak kırılan gövde parçasının ellerinde olmadığını, parça temini yapamayacaklarını söylediler. Ürünü geçen sene aldığım için büyük ihtimalle garanti süresi devam ediyor; ancak ev taşıma sürecinde fatura ve diğer evraklarımı kaybettiğim için bunu net olarak gösteremiyorum.

Raks gibi köklü bir markadan, yedek parçası olmayan bir ürünle ve bu kadar kısa sürede gövde kırılması gibi bir sorunla karşılaşmayı beklemezdim. Kırılan gövde parçasının temin edilerek uygun bir bedelle ya da garanti kapsamında değiştirilmesini veya bunun mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.