Rainbow Ücretsiz Servis Sözüyle Sahte Çalışan Müşteriden Para Talep Etti

Rainbow marka elektrik süpürgemiz için, daha önce bu firmada çalıştığını bildiğimiz E**** A**** isimli kişi uzun süredir bize mesaj atarak bakım ve tamir hizmeti teklif ediyordu. Biz de Rainbow’un ömür boyu ücretsiz bakım ve tamir hizmeti verdiğini bildiğimiz için, bugün saat 12.00’de evimize gelmesine izin verdik.

Kendisi eve geldikten sonra Rainbow firmasının kapandığını, bakım ve tamirlerin aslında hiçbir zaman ücretsiz olmadığını, bu nedenle verdiği hizmet için (hortumdan çorap çıkardı) 2.500 TL ödemem gerektiğini söyledi. Parça değişimi için 30.000 TL, filtreyi yıkamak için 15.000 TL ücreti olduğunu belirtti. Bu fiyatı başka hiçbir yerde bulamayacağımın da defalarca altını çizdi. Hortumdan çorap çıkardığı için IBAN numarasını verip, havale açıklamasına da hiçbir şey yazmamamı özellikle istedi.

Bu durumdan şüphelenip Rainbow Ankara’yı aradığımızda, firmanın kesinlikle kapalı olmadığını, bakım ve tamir hizmetlerinin hâlâ ücretsiz şekilde sürdüğünü öğrendik. Ayrıca bu kişinin yıllar önce firmadan ayrıldığı, şu anda şirketle hiçbir bağının bulunmadığı ve kendisini sahte bir çalışan gibi tanıtıp Rainbow markasının adını kullanarak bu şekilde para talep ettiği bilgisi tarafımıza verildi.

Rainbow markasının yıllardır sunduğu ücretsiz hizmet anlayışına güvenerek hareket ettik; ancak bu kişinin kendi çıkarı için firmanın adını kullanması, müşteri güvenini zedeleyen çok ciddi bir durumdur. Rainbow yetkililerinden, E**** A**** isimli bu kişiyle ilgili gerekli hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını, kendisiyle hiçbir bağlantısı olmadığının müşterilere açık şekilde duyurulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kişinin bizimle iletişime geçmesini ve adımıza herhangi bir işlem yapmasını da kesinlikle istemiyorum.