Yetkili Servisin Sahte Süpürge Teslimi Ve Belgesiz Ödeme Baskısı

12 Aralık tarihinde yaklaşık 20 yıldır kullandığım Rainbow süpürgem için Ankara Çankaya bölgesine bakan yetkili servisten gelen görevli, bazı parçaların arızalı olduğunu ve bakım-onarım gerektiğini söyleyerek süpürgeyi evimden alıp götürdü. Öncesinde bana yaklaşık 60.000 TL’lik bir ödeme planı çıkardı, sonra bunu 42.000 TL’ye düşürdü. Yalnızca el işçiliği için 3.500 TL ödeme yaptım, ancak kalan 42.000 TL’ye ilişkin herhangi bir senet, taahhütname veya benzeri bir belge imzalamadım.

Yaklaşık üç hafta sonra, 4 Ocak Pazar günü süpürgeyi geri getirdiler. Makineyi kullanmak için açtığımızda, getirilen süpürgenin bizim verdiğimiz süpürgeyle hiçbir şekilde aynı olmadığını fark ettik. Hortumundan kablosuna kadar pek çok parçasının değişmiş olduğunu ve bize ait olmayan, farklı bir süpürge getirildiğini gördük. Bunu kendisine ilettiğimde, onu suçladığımızı ve itham ettiğimizi söyleyerek konuyu kişiselleştirdi. Allah’tan sadece teslim aldığımıza dair bir belge imzalattılar, herhangi bir senet veya ödeme taahhüdü içeren evrak imzalamadık.

Ben kendilerine bu şartlarda para ödemeyeceğimi, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve bilirkişiye taşıyacağımı açıkça belirttim. Süpürgemde değiştiğini iddia ettikleri parçalara ait fiyatlandırma, fatura ve işçilik listelerini yazılı olarak iletmelerini istedim, bunları gönderdiklerinde de süpürgeyle birlikte bilirkişiye verip inceletmek istediğimi söyledim. Buna karşılık olarak “istediğinize verebilirsiniz, bizim de avukatlarımız var, ödeme yapmazsanız icra gelir” şeklinde ifadeler kullandılar.

Rainbow yetkili servisin bu tutumundan, bana ait olmayan bir süpürgeyi teslim etmelerinden ve baskı niteliğindeki söylemlerinden son derece şikayetçiyim. Bu aldatılmanın karşılığında bana ait olmayan bir süpürge için kesinlikle hiçbir ödeme yapmak istemiyorum. Kendi süpürgemin, bana teslim ettiğim şekilde ve orijinal parçalarıyla eksiksiz olarak geri verilmesini ve yapılmış olduğu iddia edilen tüm işlemlerin faturasıyla birlikte bağımsız bir bilirkişi tarafından incelenmesini talep ediyorum. Rainbow’un bu konuda acilen inceleme yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.