Yanıltıcı Satış Sonrası Yetersiz Ürün Ve İade Engeli: Müşteri Memnuniyetsizliği

Rainbow Rstar Akülü Elektrikli Süpürge’yi 2 gün önce yetkili servis aracılığıyla, eve gelen satış elemanından satın aldım. Satış danışmanı, ürünün emiş gücünün çok yüksek olduğunu özellikle belirtti; ancak ürünü kullandığımda emiş gücünün oldukça yetersiz olduğunu gördüm. Ürünün kendi özelliği bu şekildeymiş ve bu durumdan dolayı çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

İade talebinde bulundum fakat bana, kampanyadan yararlanabilmem için 1 ay önceki tarihli bir belgeye imza attığım gerekçesiyle iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Sadece ürün değişimini kabul edeceklerini belirttiler; fakat ben değişim değil, iade istiyorum çünkü açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Satış sırasında garanti kapsamında olduğu belirtildi ve ürünün bedelini kredi kartı ile toplam 63.000 TL olarak ödedim. Elimde fatura (No: H2A2025000000315) ve satış belgeleri mevcut. Satış sonrası sadece ürünü satan kişiyle iletişime geçtim, başka bir yetkiliyle görüşmedim.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.