to read complaints and reviews, or file yours.Destek Talebi Sonrası Yaşanan Sorunlar Ve Eksik Hizmet
Aralık 2024'te süpürge hortumumun tıkanması sonucu destek talep ettiğim Rainbow, bana çok yüksek bir rakamda halı yıkama başlığı satmayı başardı. İptal etmek istediğimde, 'Ama sizin süpürgenizde tırnaklar kırıktı, onları yaptık. Bunları yaptık. Onun tutarını ödemek zorundasınız. Başlıkları iade ederseniz,' dediler. Oturup düşündüm, hangisi tırnak 38.000 TL nakit olabilir? Ama bir türlü bu firmayla iletişim kuramıyorsunuz. Gelen kişi H**** M. örnek olarak yanlış hortumu alıp gitmiş. Hortumla beraber halı süpürme aparatıM*da o günden beri yok, ama 'bakalıM*dönelim' deyip asla dönmüyor H**** Bey. Defalarca aradım. Üstelik koltuk yıkamada koltuklar leke leke kalıyor, halılar da kokuyor. Bir de bana hediye olarak vaat ettikleri koltuk süpürme başlığı yedi ay olacak, hâlâ yok. Adı bile yok. Ne WhatsApp mesajlarıM* ne de aramalarıM* cevap alabiliyorum. Ya da 'yarın sizdeyim' deyip geleceği gün hiçbir telefonumu açmayıp beni evde bekletiyorlar. İşimden gücümden kalıyorum. Lütfen bana bir çözüM*bulsunlar, lekeli koltuk ve kokan halılar ile oturuyorum. Vaat ettikleri ve vermedikleri hediye başlığını hiç söylemiyorum bile. Rainbow firmasının satış sonrası hizmetinden memnun değilim. Satana kadar kapınızda yatıyorlar, sonra telefonlarınızı bile açM*yorlar. Parama da bana da yazık oldu. Parçalar o kadar ağır ki, sağ tarafımda donuk omuz hastalığına yakalandıM*ve hâlâ gördüğüM*muamele bu.
Gelişme
Rainbow firması ile ilgili şikayetimi Şikayetvar a yazmamdan itibaren 15 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüme kavuşmadı. Kimse tarafından aranmadım. Gelip aldıkları koltuk yıkama ve halı yıkama başlıklarını da ne geri getirdiler ne ücret iadesi yaptılar.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Size yardımcı olmak adına fatura ibrazınızı paylaşırmısınız lütfen.
Başka herhangi bir belge verilmedi. Parayı nakit olarak alıyorsunuz zaten.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Şikayeti oluşturduğunuz gün ilgili elemanımız sizler ile görüştü, evinizde evcil hayvanlarınız olduğu için halı yıkama ve koltuk yıkama aparatlarının size belirtilen şekilde kullanımdan sonra temizliği ve bakımının tarafınızca yapılması gerekiyor, ürünlerimizi 6 aydır kullanmakta olduğunuz için iade alamıyoruz teknik servisimiz tarafından ürünlerinizin temizliği ve bakımı yapıldığında en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır sağlıklı günler dileriz.
Evcil hayvanım ile makinenizin ne gibi bir alakası var. Sorun makinenizin kiri halinin dibine itmesi. Sorun yıkama esnasında sıktığı su halinin dibine yapışıyor ve makine çekmiyor. Rainbow dan E*** Bey in H*** bey ile telefona yaptığı görüşmede beyan ettiği yorumdur bu. Ben demiyorum. Koltukların lekesi için kimi suçlamayı düşünüyorsunuz?
