Quick Sigorta'dan Açıklamasız 7.500 TL Ek Yol Yardım Ücreti Ve Fatura Talebine Cevap Verilmemesi

28.10.2026 tarihinde saat 23.30 sularında, Antalya–Konya istikametinde, Derebucak ilçesine yaklaşık 20 km kala yağmurlu havada kaza yaptım. Görüş mesafesinin neredeyse hiç olmadığı bu ortamda öncelikle Sigortam Net’i aradım, onlar da beni Quick Sigorta’ya yönlendirdi. Aracımın plakası 44 pt 528’tir.

Quick Sigorta yol yardımı arandığında, poliçemde yol yardım hakkımın 10.000 TL’ye kadar olduğu söylendi. Ancak aracımın Antalya’ya çekilebilmesi için 7.500 TL ek ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bunun gerekçesi olarak sadece “il dışı” denildi, fakat kilometre hesabı veya net bir açıklama yapılmadı. Gecenin ilerleyen saatlerinde, yağmur altında kaza geçirmiş, stresli ve çaresiz bir halde olduğum için mecburen bu ücreti kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra bu 7.500 TL’lik ek ücretin neye göre belirlendiğini sormak ve detaylı açıklama almak için fatura ve belge talep ettim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne alınan ücretin kalemleri ne de hesaplama yöntemi konusunda bilgilendirilmedim.

Kaza sonrası hem psikolojik olarak zaten zor durumdayken, yol yardım hizmeti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir işlem için bu şekilde yüksek ve açıklaması yapılmayan bir ücretle karşılaşmaktan ve talep ettiğim halde fatura veya gerekçeli açıklama alamamaktan şikayetçiyim. Ödediğim ek ücretin dayanağının tarafıma açık ve yazılı olarak iletilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısım varsa iadesinin yapılmasını ve benzer durumlarda sigortalıların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.