Quick Sigorta'dan Yol Yardımı Ve Çekici Hizmetinde Gecikme Ve Mağduriyet

Quick Sigorta’dan aldığım poliçe kapsamında kaza anında yol yardım ve çekici hizmeti verileceği taahhüt edilmesine rağmen, yaşadığım kazada tam tersi bir durumla karşılaştım. Bugün saat 16.00 civarında Antalya merkezde ds4 aracımla kaza yaptım ve hemen Quick Sigorta’yı arayarak çekici talebinde bulundum.

Kaza, trafiğin en yoğun olduğu saatte gerçekleştiği için yol tamamen kapandı; hem ben hem de yoldan geçen diğer araçlar ciddi mağduriyet yaşadık ve insanlar bize tepki göstermeye başladı. Müşteri hizmetlerine, kaza sonrası tutanak tutulurken zaten zaman geçeceğini ve bu sırada çekicinin yola çıkmasının daha mantıklı olacağını ifade etmeme rağmen, bana “Tutanağı bitirin, öyle arayın” şeklinde yanıt verildi ve talebim dikkate alınmadı. Şu an hâlâ çekici bekliyorum ve kaza anında yanında olması gereken sigortanın bu şekilde gecikmesi nedeniyle büyük sıkıntı yaşıyorum.

Quick Sigorta’dan, kaza anında söz verdikleri yol yardım ve çekici hizmetini zamanında sağlayamamalarının açıklamasını yapmalarını, acil olarak çekici yönlendirerek hem benim hem yolu kullanan diğer sürücülerin yaşadığı mağduriyeti gidermelerini ve yaşattıkları bu gecikmenin telafisi için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum.