İletişimsizlik Ve Düşük Teklif Nedeniyle Uzayan Hasar Süreci Mağduriyetim

Quick Sigorta nezdinde 12 Nisan 2026 tarihli trafik sigortası hasarım için 2026101055373 numaralı dosyam açıldı ve eksper firma olarak betaeks Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi görevlendirildi. Ancak dosya açılışından bu yana hem Quick Sigorta hem de eksper firma ile iletişimde ciddi sorunlar yaşıyorum, dosyam hâlâ kapanmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Hasar tarihinden yaklaşık iki ay sonra tarafıma bir teklif iletildi, ancak teklif edilen tutar aracımın gerçek değerinin çok altında ve kesinlikle kabul edilebilir değil. Bu süreçte ne Quick Sigorta’dan ne de eksper firmadan düzenli bir bilgilendirme alamadım, tarafıma arama yapılmıyor ve ben de kimseye ulaşamıyorum. Evrakları servise gönderip imzalatmam istenmiş, fakat hem rakamlar gerçekçi değil hem de bu konuda bana açıklayıcı bir bilgi verilmedi. İtirazımın üzerinden de yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım.

Bu süreçte, araçsız kaldığım için her gün taksi ücreti ödeyerek mağduriyet yaşıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, şimdiye kadar üç kez mail göndermeme rağmen dönüş yapılmadı, kimse aramıyor. Uzayan süreç, iletişimsizlik ve düşük teklif nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aracımın rayiç değerine uygun, gerçekçi ve adil bir ödeme teklifinin acilen güncellenmesini, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, uzayan süreç ve teklif edilen bedelle ilgili olarak haftabaşı itibarıyla Sigorta Tahkim Kurulu’na başvuracağımı bilgilerinize sunarım.