to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Düşük Teklif Nedeniyle Uzayan Hasar Süreci Mağduriyetim
Quick Sigorta nezdinde 12 Nisan 2026 tarihli trafik sigortası hasarım için 2026101055373 numaralı dosyam açıldı ve eksper firma olarak betaeks Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi görevlendirildi. Ancak dosya açılışından bu yana hem Quick Sigorta hem de eksper firma ile iletişimde ciddi sorunlar yaşıyorum, dosyam hâlâ kapanmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Hasar tarihinden yaklaşık iki ay sonra tarafıma bir teklif iletildi, ancak teklif edilen tutar aracımın gerçek değerinin çok altında ve kesinlikle kabul edilebilir değil. Bu süreçte ne Quick Sigorta’dan ne de eksper firmadan düzenli bir bilgilendirme alamadım, tarafıma arama yapılmıyor ve ben de kimseye ulaşamıyorum. Evrakları servise gönderip imzalatmam istenmiş, fakat hem rakamlar gerçekçi değil hem de bu konuda bana açıklayıcı bir bilgi verilmedi. İtirazımın üzerinden de yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım.
Bu süreçte, araçsız kaldığım için her gün taksi ücreti ödeyerek mağduriyet yaşıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, şimdiye kadar üç kez mail göndermeme rağmen dönüş yapılmadı, kimse aramıyor. Uzayan süreç, iletişimsizlik ve düşük teklif nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Aracımın rayiç değerine uygun, gerçekçi ve adil bir ödeme teklifinin acilen güncellenmesini, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, uzayan süreç ve teklif edilen bedelle ilgili olarak haftabaşı itibarıyla Sigorta Tahkim Kurulu’na başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortası kapsamında 12 Nisan tarihinde gerçekleşen kaza sonrasında dosyam açıldı ve aracım için bir rayiç bedel belirlendi. Ancak belirlenen bu rayiç bedelin gerçek piyasa koşullarına uygun olmadığını düşündüğüm için rayiç bedele itiraz ettim.
İtirazımı daha önce açtığım şikayete istinaden müşteri hizmetleri beni arayarak dosyayla ilgileneceğini iletti. Ardından itirazımı mail yoluyla da yeniledim. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır tarafıma herhangi bir yeni teklif iletilmedi, ne arayan ne soran oldu ve mağduriyetim devam ediyor.
Quick Sigorta’nın rayiç bedeli yeniden, güncel piyasa koşullarına uygun ve makul şekilde değerlendirmesini ve dosyamla ilgili olarak acil şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz başvuru incelenmiş olup konu ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
