Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Alpertunga sonuçtan hiç memnun değil

Quick Sigorta'nın Hasar Dosyamı Sonuçlandırmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Alpertunga
30 Kasım 2025 23:30
1.466

Quick Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortama ilişkin 2025101121941 numaralı hasar dosyamın, 11.09.2025 tarihinde meydana gelen kaza sonrasında bir türlü sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

11.09.2025 tarihinden bu yana hasar dosyamın kapanmasını bekliyorum ancak süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı.

Bu süre içinde şirket benimle iletişime geçmedi, sorduğum sorular ve çözüm arayışlarım cevapsız bırakıldı. Yetkili bir personele asla ulaşamadım ve karşımda muhatap bulamadım. Görevli eksper aracılığıyla hasar dosyamın bir an önce kapatılmasını defalarca talep etmeme rağmen hiçbir şekilde destek verilmedi, onarım taleplerime ve tekliflerime de karşılık alamadım.

Kesin eksper raporu üzerinden 10 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Karıştığım kaza sonrası yaşadığım mağduriyet, sigorta şirketinin bu tutumu nedeniyle daha da artmış durumda.

Balıkesir ili Bandırma ilçesinde gerçekleşen bu hasarla ilgili olarak Quick Sigorta’dan, hasar bedelimin acil olarak ödenmesini ve gecikme sebebiyle doğanlar da dahil olmak üzere diğer tüm yasal haklarımın eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.

01 Aralık 2025 22:09 (Şikayetten 22 saat sonra)

Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

11 Aralık 2025 21:03

Konu dosyada ödeme girişi yapılmıştır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için Quick Sigorta yardım hattı üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Alpertunga
Alpertunga
18 Ocak 18:32

Hasar dosyam nihayet sonuçlandı. Ama bunun için kimseye teşekkür edemeyeceğim. Çünkü her şeyi kendi çabamla yaptırdım. Şirket, görevli dosya sorumlusundan bir haber. Dosya sorumlusu görevli experden bir haber. Kimse kimseye ulaşamıyor. Hasar dosyasına bağlı değer kaybı dosyam "kapsam dışı" gerekçesi ile kapatılmış. Sebebini sorduğumda bana aracımın pert olduğunu bu sebeple değer kaybı ödemesi yapılamayacağını söylediler. Fakat benim aracım pert olmadı ve hasar dosyası olarak işlem yapıldı. Değer kaybı ödemesi yapılması gerekirken dosyamı kapatmışlar. İlk günden beri oyalama taktiği ile hareket eden, çözüm bulma amacı olmayan bu şirketi ne ben ne de çevremdeki kimse kullanmayacak artık. Hasar dosyama bağlı değer kaybı ödememi bir önce yapın oyaladığınız yeter artık. Yaşattığınız mağduriyet için bir Özür mesajı gönderseydiniz bari. Belki iyi niyet göstergesi olurdu. Ama amacınız belli. Oyalamak ve mümkün olduğu kadar geç ödeme yapmak

05 Şubat 20:36

Konu şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup "Değer kaybı dosyasının tekrar değerlendirileceği, en kısa süre içerisinde sürecin sonuçlandırılacağı" bilgisi paylaşılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Alpertunga
Alpertunga
09 Mart 09:54

Görevli Exper ile görüştüm ve raporu yazdıklarını ve şirketinize manuel olarak gönderdiklerini söylediler. (Sisteminizde sorun varmış ve bu sebeple online olarak yükleyememişler) Ama dosyam hala Exper raporu bekleniyor olarak görünüyor. 6 ay oldu kaza yapalı. Ama dosyam hala kapanmadı. Konu işe ilgilenip değer kaybı dosyamın ödemesini bir an önce yapılmasını istiyorum

10 Mart 22:15
Alpertunga
Alpertunga
11 Mart 13:48

Kimden ne zaman nasıl IBAN istenmiş. Beni arayan, mail ya da mesaj atan yok. Ben IBAN bilgisini kime göndereceğim

Alpertunga
Alpertunga
11 Mart 13:54

Mail olarak IBAN bilgilerimi paylaştım dosya sorumlusuna

12 Mart 22:23

Güncel hesap bilgisi 11.03.2026 tarihinde iletilmiştir. Yapılan kontroller sonucu dosyanın Hukuk statüsüne alındığı tespit edilmiştir. Dava sonucuna istinaden dosya süreci ilerleyecektir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gülcan
Gülcan

Halen sonuçlanmayan 9 aydır beklediğim mağduriyetimi mahkemeye taşıdım hem sigortadan hem mağdur edenden şikayetçi oldum şimdi de ödemeyinde göreyim

Abdülkadir
Abdülkadir

Tarafınızca arama yapılarak, SMS yollanarak, mail olarak herhangi bir bildirim yapılmamıştır. Halen mağduriyetim devam etmektedir. Süreç hakkında müşteri ile iletişim kurmayarak daha ne kadar mağdur etmeyi düşünmektesiniz anlayamıyorum. Konunun ilerleyişi hakkında benimle iletişim kurmamakta ısrar ederek, bilgi alma hakkımı neden engellemeye çalışıyorsunuz. Şeffaf olma, etik davranma ve müşteriyi zamanında doğru bir şekilde bilgilendirme sorumluluğunuzu neden yerine getirmeyerek müşteriyi mağdur etmektesiniz anlayamadım. Arama yaparak hak sahibi müşteriyi bilgilendirmek sizin için bu kadar mı zor geliyor. Beni aramanızı, SMS bilgisi yollamanızı ya da tarafıma aracım hakkında detaylı süreç bilgisi vermenizi bekliyorum. Konuyu buradan iki satır cevap yazarak geçiştiremezsiniz

Gülcan
Gülcan

Bütün etrafım araç sahibi quick sigortayla çalışmamaları gerektiğini ileteceğim bu resmen mağdur edilme bu firmayla asla bir daha çalışmam benimkide sonuçlanmazsa CİMER'e şikayet edeceğim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hasar Dosyam 2,5 Aydır Sonuçlandırılmadı, Mağduriyetim Artıyor

profile
05 Kasım 2025 19:14
1.171
Hasar Dosyam 2,5 Aydır Sonuçlandırılmadı, Mağduriyetim Artıyor
Hasar Dosyam 2,5 Aydır Sonuçlandırılmadı, Mağduriyetim Artıyor

Pert Bedelimin Ödenmesi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

profile
26 Ağustos 2025 12:41
2.960
Benzer Şikayet Yaz