Stok Hatası Ve Zorunlu Ürün Değiştirme Sonrası İade Hakkı Reddedildi

Qufra Official üzerinden kıyafet alışverişi yaptım. 18 Mart tarihinde oluşturduğum siparişimde seçtiğim ürünlerin ellerinde olmadığını söyleyerek, aynı kategoriden başka ürün seçmemi istediler. Ben o kategoride başka ürün beğenmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve durumu “sistemsel hata” olarak geçiştirdiler.

Buna rağmen mağdur olmamak için mecburen değiştirerek ürün seçtim. Gelen ürünlerden memnun kalmadığımda ise iade talebinde bulundum. Ancak WhatsApp hattı üzerinden indirim kategorisinde olduğu gerekçesiyle ürünleri iade alamayacaklarını söylediler. Başta stokta olmayan ürünleri satışa sunmaları, sonrasında istemediğim halde beni ürün değiştirmeye zorlar gibi yönlendirmeleri ve en sonunda da iade hakkımı “indirimde” diyerek tamamen kapatmaları nedeniyle 3.824 TL tutarındaki alışverişimde mağdur edildim.

Başta stok ve sistem hataları nedeniyle yaşanan bu süreçte, tüketici olarak iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.